POLITYKA ZWROTÓW SKLEPU INTERNETOWEGO JAGNABLUE.PL
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady, na jakich Klienci mogą odstąpić od umowy zakupu zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego JagnaBlue.pl oraz procedurę zwrotu towarów. Dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą o prawach konsumenta, i ma na celu zapewnienie przejrzystości oraz bezpieczeństwa transakcji.
1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1.1. Okres odstąpienia
Każdemu Klientowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) przejęła fizyczną kontrolę nad towarem.
1.2. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, towarów szybko psujących się lub tych, które ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi, o ile ich opakowanie zostało otwarte, a także innych przypadków przewidzianych ustawą.
2. PROCEDURA ZWROTU
2.1. Zgłoszenie zamiaru zwrotu
W przypadku chęci odstąpienia od umowy, Klient powinien niezwłocznie poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@jagnablue.pl lub kontaktując się telefonicznie. W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych oraz krótkiego opisu decyzji o odstąpieniu od umowy.
2.2. Odesłanie towaru
Po zgłoszeniu chęci odstąpienia od umowy, Klient powinien odesłać towar na adres naszej siedziby:
Szkoła Nurkowania JagnaBlue
ul. Szpitalna 73/14
16-400 Suwałki
Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, kompletnym, wraz z oryginalnym opakowaniem, instrukcjami oraz dokumentacją (paragon, faktura). Zalecamy skorzystanie z usług firmy kurierskiej umożliwiającej śledzenie przesyłki, ponieważ nie odpowiadamy za odesłane produkty, które zaginą w drodze powrotnej.
2.3. Koszty zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy z przyczyn niezwiązanych z wadą towaru, koszty odesłania produktu ponosi Klient. Jeśli jednak towar jest wadliwy lub odstąpienie nastąpiło z powodu błędu naszego sklepu, koszty zwrotu pokrywamy my.
3. ZWROT PŁATNOŚCI
Po otrzymaniu przez nas odesłanego towaru i jego weryfikacji, zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego produktu. Płatność zostanie dokonana przy użyciu takiej samej metody, jaką zastosowano przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgłosi inną preferencję.
4. REKLAMACJE
Reklamacje dotyczące wadliwych produktów rozpatrywane są zgodnie z odrębną Polityką Reklamacyjną. W przypadku stwierdzenia wady towaru prosimy o kontakt, abyśmy mogli ustalić dalsze kroki związane z naprawą, wymianą lub zwrotem środków.
5. KONTAKT
Wszelkie pytania oraz zgłoszenia dotyczące zwrotów, reklamacji lub odstąpienia od umowy prosimy kierować na adres e-mail: biuro@jagnablue.pl lub telefonicznie – numery kontaktowe dostępne w zakładce „Kontakt” na stronie sklepu.
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu był szybki, przejrzysty i zgodny z oczekiwaniami naszych Klientów.
